Pour documenter et rapporter les incidents ou les observations importantes après chaque vol avec le drone loué chez Drone Occitanie, suivez ces étapes :

1. Préparez votre rapport

• Date et heure du vol : Notez la date et l’heure de chaque vol.
• Lieu du vol : Indiquez l’emplacement précis où le vol a eu lieu.
• Conditions météorologiques : Documentez les conditions météorologiques, telles que la température, le vent, la visibilité, etc.

2. Description de l’incident ou des observations

• Type d’incident : Précisez le type d’incident (par exemple, collision, perte de signal, problème technique).
• Description détaillée : Fournissez une description détaillée de ce qui s’est passé. Incluez toute information pertinente sur les circonstances entourant l’incident.
• Observations importantes : Notez toute observation pertinente qui pourrait aider à comprendre ou à résoudre le problème.

3. Documentation visuelle

• Photos et vidéos : Prenez des photos et/ou des vidéos de l’incident, des dommages au drone, et de l’environnement. Assurez-vous d’inclure des vues générales ainsi que des gros plans des dommages.
• Captures d’écran : Incluez des captures d’écran des messages d’erreur ou des alertes affichées par l’application de contrôle du drone.

4. Informations techniques

• Numéro de série du drone : Incluez le numéro de série du drone loué.
• Statut de la batterie : Notez le niveau de la batterie au début et à la fin du vol.
• Journal de vol : Si possible, exportez et incluez le journal de vol (flight log) qui contient des données précieuses sur les paramètres du vol.

5. Actions prises

• Mesures immédiates : Décrivez les actions que vous avez prises immédiatement après l’incident pour sécuriser le drone et minimiser les dommages.
• Notifications : Indiquez si vous avez contacté le support technique ou un autre service d’assistance.

6. Soumission du rapport

• Formulaire en ligne : Remplissez le formulaire en ligne sur le site de Drone Occitanie pour soumettre votre rapport d’incident.
• E-mail : Envoyez un e-mail détaillé au service client de Drone Occitanie à l’adresse fournie, en joignant toutes les photos, vidéos, et autres documents pertinents.

7. Confirmation et suivi

• Confirmation de réception : Attendez la confirmation de réception de votre rapport par Drone Occitanie.
• Suivi : Notez toute communication ultérieure avec le support technique ou le service client concernant l’incident.

Modèle de rapport d’incident :

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Date et heure du vol : [Date, Heure]

Lieu du vol : [Emplacement précis]

Conditions météorologiques : [Description des conditions]

Type d’incident : [Type d’incident]

Description détaillée : [Description complète de l’incident et des observations importantes]

Documentation visuelle :

• Photos : [Fichiers joints]
• Vidéos : [Fichiers joints]
• Captures d’écran : [Fichiers joints]

Informations techniques :

• Numéro de série du drone : [Numéro de série]
• Statut de la batterie : [Niveau de la batterie]

Journal de vol : [Fichier joint, si applicable]

Actions prises : [Description des mesures immédiates]

Notifications : [Description des notifications faites]

 

En suivant ces étapes, vous assurerez une documentation complète et précise des incidents ou observations importantes, ce qui facilitera le processus de résolution avec Drone Occitanie.